Il PC mostra una schermata BitLocker e chiede una chiave di ripristino? Non è una richiesta di acquisto e non è il normale PIN di accesso a Windows. Il primo obiettivo è trovare la chiave corretta, mantenendo intatti i dati.
Distingui ID e chiave
La chiave di ripristino è un codice di 48 cifre. L’ID visualizzato sulla schermata serve a riconoscerla se nel tuo account sono presenti più chiavi. Annota l’inizio dell’ID e confrontalo con quello dell’elenco: scegliere soltanto in base al nome del computer può portarti alla voce sbagliata.
Una richiesta di ripristino può seguire una modifica hardware o una variazione rilevante per la sicurezza. Da sola non dimostra che il disco sia guasto né che qualcuno abbia rubato i dati.
Cerca da un altro dispositivo
- Apri il collegamento ufficiale alle chiavi dell’account Microsoft.
- Accedi all’account usato per configurare il computer.
- Confronta l’ID della schermata con gli ID delle chiavi disponibili.
- Inserisci sul PC bloccato la chiave corrispondente.
Se il computer è stato configurato da un familiare, la chiave potrebbe trovarsi nel suo account. Per un dispositivo aziendale o scolastico rivolgiti al referente informatico: la gestione può dipendere dall’organizzazione. Cerca anche eventuali stampe o copie salvate su un’altra unità.
Se non trovi la chiave
Fai un elenco degli account effettivamente usati durante la configurazione e dei supporti su cui potresti averla conservata. Evita tentativi casuali con password, codice Wi-Fi o numero di serie: sono informazioni diverse.
Microsoft chiarisce che l’assistenza non può ricreare una chiave perduta. Prima di scegliere un ripristino del dispositivo, leggi gli effetti sui dati: ricominciare con Windows non significa recuperare i documenti cifrati. Se i file sono importanti, fermati e chiedi una valutazione prima di operazioni distruttive.
Cosa fare dopo lo sblocco
Verifica che esista una copia della chiave accessibile anche quando quel computer non si avvia. Proteggila: consente di sbloccare l’unità. Non pubblicarla nelle foto di una richiesta di assistenza e non conservarla soltanto sul disco che deve aprire.
Non serve comprare un nuovo SSD per risolvere una richiesta di chiave: sostituire l’unità non decifra i dati di quella precedente. Prima di altri interventi, verifica anche una copia dei documenti e consulta i controlli da fare su un PC lento.
Fonti e metodo
Guida redazionale basata sulla documentazione ufficiale consultata il 26 ottobre 2026; nessuna prova sul campo dichiarata. Interfacce e compatibilità possono cambiare.
- Microsoft — Trovare la chiave di ripristino di BitLocker (consultazione: 26 ottobre 2026)
- Microsoft — BitLocker overview (consultazione: 26 ottobre 2026)
Foto di copertina: Sasun Bughdaryan / Unsplash. Unsplash License. Ritaglio 16:9 e ridimensionamento. Lucchetto con chiavi sopra una tastiera, in luce calda. Fotografia simbolica della protezione dei dati: la chiave BitLocker è digitale, non una chiave fisica.